亨博士:互聯網+時代不能只賣保健品了

發布時間:2020/1/17 作者/來源: 點擊量/閱讀:88
互聯網+概念被總理提出之后,標志著互聯網作為賣貨渠道的時代已經過去,保健品作為一個比較傳統的行業,實際上連互聯網的腳步都沒趕上,保健品線上銷售額僅占零售總額的4.8%,但是這并不影響傳統保健品行業出現分化,以往耳熟能詳的太太口服液、太陽神、腦白金等逐漸淡出消費者視線,而一批帶著互聯網思維的品牌,諸如亨博士、綠瘦、lumi等品牌正在迅速順勢而上,獲得客戶認可。

用“小米”模式做保健品 給用戶極致的服務體驗

互聯網+時代講究的是體驗式營銷,單一賣產品的模式逐漸被淘汰。

亨博士作為一家互聯網品牌,用“小米”模式一年做到5000萬銷售額,客戶回頭率可以達到50%,在講究體驗式營銷的互聯網世界里,如果沒有極致的服務不可能由生存之地。

一:聘請專業營養師擔當客服。一般客戶都會把保健品誤認為是藥品,有些不良商家為了把產品賣出去,忽悠消費者這個可以治療你的疾病。而亨博士的客服都是專業的營養師,他們會主動了解前來咨詢的客戶身體狀況,生活習慣,以便判斷客戶是否適合服用保健品,還是應該去醫院治療,給客戶一個合理的方案。

二:定時提醒服務。很多客戶買了產品回去,吃了幾天就忘了,不能堅持服用,起不到保健的效果,也造成浪費,針對這一問題,亨博士開通了免費定時提醒服務,只要客戶選擇這個服務,亨博士可以通過短信、電話、微信等渠道提醒客戶按時正確的服用產品。

三:營養師一對一跟蹤指導。有些客戶,特別是老年人不能正確的服用保健品,亨博士的營養師團隊會定期詢問服用的情況,及時給予指導建議,幫助客戶改善身體情況。

保健行業將面臨大洗牌

談及保健品行業未來的發展,亨博士CEO郭勝認為,傳統企業在把產品賣出去之后就不管不問了,但是互聯網+時代來臨,保健品消費者的消費習慣已經被互聯網改變,他們不再單一需求產品,還看中整個的購物過程和售后服務,所以企業如果不想被淘汰,必須去迎合消費者的新的需求,就是極致的服務,驚喜的購物體驗,超一流的產品品質。如今的保健品市場,正面臨一場空前的大洗牌,市場的狂歡已經開始,新加入戰團的大企業越來越多,競爭空前激烈,而越是在這個時候,就越是應該思考如何順應產業發展趨勢,避免“劣幣驅逐良幣”。
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